淘宝闪购“AI+老年助餐”试点落地上海

作者： ITH康养家小编2026年03月23日智慧养老浏览

ITH康养家获悉，上海市普陀区万里街道联合淘宝闪购、乐扬公益、长者科技、万志公益正式启动“AI+老年助餐”试点项目。

该项目面向街道内100位老年人发放“万里AI老年助餐体验券”，邀请他们通过千问APP、天猫精灵等智能终端，以语音方式便捷点餐。这是淘宝闪购首次与街道合作，将AI语音点餐系统性应用于老年助餐服务的社区场景。

在项目推进过程中，淘宝闪购与乐扬公益、万志公益等社会组织配合，结合线上与线下教学、一对一答疑等方式，帮助老人掌握AI点餐的操作方式。千问APP不仅支持普通话，还具备不错的方言识别能力。

目前，淘宝闪购已在8座城市与当地民政部门合作，每天为超4000名出门不便的老人送餐上门。

2026年1月23日，全国首个聚焦老年助餐数字化服务的团体标准——《老年助餐数字化服务规范》（以下简称《标准》）正式发布，标志着这一领域迈入规范化新阶段。